Zgodność i uprawnienia
Działamy zgodnie z konwencją o pracy na morzu MLC 2006 oraz przepisami krajowymi, na podstawie wpisu do rejestru Urzędu Morskiego w Gdyni.
| Dokument | Organ | Zakres |
|---|---|---|
| Certyfikat zgodności z MLC 2006 | Dyrektor Urzędu Morskiego w Gdyni | Pośrednictwo pracy dla marynarzy |
| Procedury biur na Ukrainie | Seamar s.c. | Kijów i Chersoń — preselekcja oficerów i marynarzy |
| Dane rejestrowe | Seamar s.c., Gdynia | NIP 5862176840 — polski podmiot prawny, umowy i ZUS w Polsce |
Daty ważności i szczegóły wpisów — na podstawie dokumentów firmy.
Zero opłat dla marynarza
Zgodnie z Konwencją MLC 2006 nasza agencja nie pobiera żadnych opłat za pośrednictwo pracy. Warunki zatrudnienia przedstawiamy przed podpisaniem umowy.
Skargi i zapytania
Każdą skargę i zapytanie rozpatrujemy indywidualnie, według formalnej procedury wymaganej przez konwencję MLC 2006.
Zobacz procedurę →Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje nasza polityka prywatności.
Procedura rozpatrywania roszczeń i skarg marynarzy
Wymóg konwencji MLC 2006. To formalna procedura Seamar dotycząca przyjmowania, rozpatrywania i udzielania odpowiedzi na roszczenia i skargi marynarzy zatrudnionych za pośrednictwem agencji.
Cel
Celem niniejszej procedury jest określenie zasad przyjmowania, rozpatrywania oraz udzielania odpowiedzi na roszczenia i skargi zgłaszane przez marynarzy zatrudnionych za pośrednictwem agencji, a także zapewnienie podejmowania właściwych działań przez podmiot świadczący usługi zatrudnienia na statkach.
Zakres stosowania
Procedura ma zastosowanie w przypadku zgłoszenia roszczenia lub skargi przez marynarza wobec podmiotu (Agenta) świadczącego usługi rekrutacji i pośrednictwa pracy na morzu.
Dane wejściowe
Podstawą wszczęcia procedury jest pisemne zgłoszenie roszczenia lub skargi złożone przez marynarza zatrudnionego za pośrednictwem agencji, skierowane do Crew Operatora lub Dyrektora podmiotu świadczącego usługi rekrutacyjne. Zgłoszenie przesłane przez formularz internetowy poniżej jest traktowane jako zgłoszenie pisemne.
Przebieg procedury
- 4.1Przyjęcie zgłoszenia w formie pisemnej, w tym zgłoszeń przesłanych przez formularz internetowy na tej stronie.
- 4.2Rejestracja zgłoszenia w odpowiednim rejestrze skarg i roszczeń.
- 4.3Dokonanie analizy i weryfikacji zasadności zgłoszenia.
- 4.4Podjęcie stanowiska oraz przygotowanie odpowiedzi w formie pisemnej w terminie nieprzekraczającym 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia.
- 4.5W przypadku konieczności przeprowadzenia dodatkowych ustaleń dopuszcza się wydłużenie terminu, o czym zgłaszający zostanie poinformowany.
- 4.6Zakończenie procesu poprzez formalne zamknięcie sprawy.
- 4.7Archiwizacja pełnej dokumentacji związanej z daną sprawą.
Dane wyjściowe
Wynikiem procedury jest pisemna odpowiedź udzielona przez Crew Operatora lub Recruitment Managera, zawierająca stanowisko wobec zgłoszonego roszczenia lub skargi.
Odpowiedzialność
Za prawidłowe przeprowadzenie procesu rozpatrywania roszczeń i skarg odpowiada Crew Operator lub Recruitment Manager. Osoby te są zobowiązane do zapewnienia rzetelności, terminowości oraz zgodności działań z obowiązującymi przepisami i standardami.
Dokumentacja
W ramach procedury prowadzi się i archiwizuje: pisemne zgłoszenie roszczenia lub skargi (oryginał), pisemną odpowiedź na zgłoszenie (kopia potwierdzona za zgodność), komplet dokumentów związanych z procesem rozpatrywania sprawy oraz rejestr skarg i roszczeń.
Zgłoś roszczenie lub skargę
Zgłoszenie trafia bezpośrednio do Crew Operatora / Dyrektora w Gdyni. Każde zgłoszenie rejestrujemy i odpowiadamy pisemnie w ciągu 14 dni.